يسعدنا دعوتكم يوم الخميس 29 فبراير 2024 الساعة 8 مساءً بتوقيت السعودية، إلى لقاء هام جداً بعنوان تصميم تجربة العميل في قطاع الاتصالات، وسيكون ضيفنا في هذا اللقاء الزميل Amin Basalamah خبير تجربة العميل ومستشار تصميم المنتجات والخدمات الرقمية.
في هذه الجلسة ستتعرف على:
- ماهي تجربة العميل وأهميتها
- الفرق بين تجربة العميل CX وتجربة المستخدم UX وخدمة العملاء CC .
- مؤشرات تجربة العميل في القطاع
- رحلة العميل في القطاع
- إجراءات وأمثلة تطبيقية لتحسين تجارب القطاع
- الأسئلة والاستفسارات
ننتظركم
