تعتمد سياسة التواصل في بيئة التعليم أو التدريب الإلكتروني على تحديد الأدوات والقنوات المتاحة للتفاعل بين المستفيدين، ووضع آداب للتواصل تحمي الحوار من التجاوزات، مع إجراءات واضحة للتعامل مع المخالفات.
1. أدوات وقنوات التواصل:
لوحات المناقشات (Discussion Boards): تُستخدم لطرح الأسئلة والمشاركة في حوارات موضوعية حول محتوى الدورات.
البريد الإلكتروني: قناة رسمية للتواصل المباشر بين المتدربين والمحاضرين لدعم الاستفسارات الفردية وإرسال المستندات.
المنتديات المتخصصة: توفر بيئة مفتوحة للنقاشات الجماعية وتبادل الخبرات بين كافة المستفيدين.
الدردشات الحية (Live Chat): تدعم التفاعل الفوري خلال الجلسات المتزامنة وتساعد على حل المشكلات التقنية والتعلمية دون تأخير.
نظام الإعلانات والإشعارات: يُبلغ المتدربين بآخر المستجدات والمهام والفعاليات عبر إشعارات داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.
2. آداب التواصل:
الاحترام المتبادل: التعامل بأدب ولطف مع الآراء المختلفة، مع تجنب السخرية أو التقليل من الآخرين.
وضوح اللغة: استخدام لغة عربية (أو إنجليزية) سليمة خالية من الأخطاء الإملائية والنحوية، والابتعاد عن الاختصارات المفرطة.
تجنب الإساءة: منع استخدام ألفاظ نابية أو مهينة أو أي محتوى يحض على الكراهية أو العنف.
عدم الخوض في النقاشات السياسية أو الدينية: للحفاظ على بيئة تعليمية حيادية ومحفّزة، يُمنع تناول المواضيع المثيرة للجدل الديني أو السياسي.
السرية والخصوصية: عدم مشاركة بيانات شخصية أو معلومات خاصة بالآخرين دون إذن صريح.
3. الإجراءات المتخذة في حال مخالفة آداب التواصل:
تنبيه أولي: يرسل النظام رسالة تلقائية للمتدرب المخالف تُذكّره بآداب التواصل وتطالبه بالالتزام بالسياسة.
إيقاف مؤقت لخاصية النشر: في حال التكرار، تُمنع إمكانية المشاركة في المنتديات أو التعليق لمدة محددة (مثلاً 48 ساعة).
تحويل المخالفة إلى إدارة التدريب: إذا استمر السلوك المسيء بعد الإجراءات السابقة، تُحال الحالة إلى فريق إدارة التدريب لاتخاذ قرار نهائي قد يصل إلى فصل المتدرب من البرنامج.
تسجيل السجل التأديبي: تُوثّق جميع المخالفات والإجراءات في سجلّ المتدرب لضمان الشفافية ومتابعة أي انتهاكات مستقبلية.
بتطبيق هذه السياسة، تضمن منصة كراديس بيئة تواصل آمنة ومحترمة تعزز من جودة التجربة التعليمية وتدعم التفاعل المثمر بين جميع الأطراف
