الخميس
29
فبراير
الخميس، 29 فبراير، 2024 8:00 مساءًبتوقيت مكّة المكرمة
تصميم تجربة العميل في قطاع الاتصالات
  • أونلاين
  • لقاء

يسعدنا دعوتكم يوم الخميس 29 فبراير 2024 الساعة 8 مساءً بتوقيت السعودية، إلى لقاء هام جداً بعنوان تصميم تجربة العميل في قطاع الاتصالات، وسيكون ضيفنا في هذا اللقاء الزميل Amin Basalamah خبير تجربة العميل ومستشار تصميم المنتجات والخدمات الرقمية.


في هذه الجلسة ستتعرف على:

  • ماهي تجربة العميل وأهميتها
  • ⁠الفرق بين تجربة العميل CX وتجربة المستخدم UX وخدمة العملاء CC .
  • مؤشرات تجربة العميل في القطاع
  • ⁠رحلة العميل في القطاع
  • إجراءات وأمثلة تطبيقية لتحسين تجارب القطاع
  • الأسئلة والاستفسارات

ننتظركم

رؤية المزيد...

شاركها:

  • المتحدث: محمد العارف
    خبير تصميم تجربة المستخدم

جلسات قادمة

  • الجمعة، 5 يوليو، 2024 9:00 مساءًبتوقيت مكّة المكرمة
    • أونلاين
    • لقاء
    دمج منهجيات ابحاث المستخدم بشكل عملي واقعي
    عادة ما نقوم بالابحاث الخاصة بتجارب الاستخدام بشكل معياري مبسط، فنجد أن مقابلات المستخدمين هي فقط مقابلات لا يمكن أن نقوم مثلًا بإختبار قابلية استخدام معها! لكن في الحقيقة دمج منهجيات البحث له طرق عدة ولكنها تأتي بتحفظات هامة.
  • الإثنين، 24 يونيو، 2024 8:30 مساءًبتوقيت مكّة المكرمة
    • أونلاين
    • لقاء
    مقدمة عن مبادئ الـ motion Design وعلاقتها الوطيدة بتجربة المستخدم UX.
    سنتعلم معاً أساسيات الـ motion Design وكيفية استخدامها لتحسين تجربة المستخدم وجعل التفاعلات أكثر سلاسة وجاذبية.
تصميم تجربة العميل في قطاع الاتصالات